Jak nahlásit pojistnou událost a co udělat ještě před tím, než kontaktujete pojišťovnu?
Pojistit si automobil, dům, zdraví i domácnost je pro mnohé samozřejmostí. Jakmile ale dojde k pojistné události, nejeden člověk tápe. Neví, co, kam a jak nahlásit.
Pojistit si automobil, dům, zdraví i domácnost je pro mnohé samozřejmostí. Jakmile ale dojde k pojistné události, nejeden člověk tápe. Neví, co, kam a jak nahlásit. Přitom hlášení pojistné události je velmi důležitým procesem, ve kterém není radno na něco zapomenout.
Mezi nejčastější pojistné smlouvy se řadí:
- pojištění budov,
- pojištění domácnosti,
- havarijní pojištění,
- pojištění odpovědnosti,
- povinné ručení,
- úrazové pojištění.
Pojištění oceníte například při autonehodě, vyvrknutí kotníku, záplavách, krupobití i rozbití regálu v obchodě. Jakmile dojde ke škodě na majetku či zdraví, je nutné kontaktovat pojišťovnu, u které máte danou pojistkou sjednanou.
1. Minimalizujte rozsah škod
Ještě než se pustíte do ohlašování škod, snažte se udělat pár nejnutnější opatření, které zmírní následky. Pokud vám například vichřice vzala střechu, učiňte provizorní opravu střešní krytiny. Zároveň se pokuste zachránit poškozené věci.
2. Dokumentujte škody
Vzniklé škody vždy dokumentujte. Je-li to možné, vše foťte a sepisujte. Zničené věci rozhodně nevyhazujte, je vhodné je ponechat k prohlídce likvidátorovi. Dobré je navíc najít od poškozených věcí doklady o pořízení.
3. Najděte pojistnou smlouvu
Pomine-li hrozba nebezpečí, je nutné začít hledat pojistnou smlouvu. Jestliže ji nenajdete, nebo zjistíte, že byla také zničena, nezoufejte. Originál smlouvy budou mít v pojišťovně. Podle vašeho jména a rodného čísla smlouvu v databázi vyhledají.
4. Spojte se s vaší pojišťovnou
Ať už máte, či nemáte smlouvu, v obou případech kontaktujte pojišťovnu, nahlaste škodní událost. Další kroky se mohou lišit, a to nejen podle typu pojištění, ale také podle vnitřních postupů dané pojišťovny. O tom, jak dál postupovat, vám proto řekne sama pojišťovna.
POZOR: Jestliže se jedná o škodu způsobenou v souvislosti se spácháním trestného činu, pak je nutné k řešení celé situace přivolit i policii. Typickým příkladem jsou škody vzniklé z důvodu krádeže, loupeže či vandalismu.
Jak nahlásit pojistnou událost?
Pojistnou událost můžete u většiny pojišťoven oznámit 3 způsoby:
- Prostřednictvím online formuláře, který najdete na webových stránkách pojišťovny. Výhodou tohoto způsobu je, že můžete k oznámení přidat i všechny dokumenty týkající se pojistné události.
- Prostřednictvím formuláře, který buď zašlete poštou, nebo ho osobně donesete na pobočku pojišťovny.
- Telefonicky.
Při hlášení škody bude po vás pojišťovna vyžadovat tyto informace:
- číslo pojistné smlouvy,
- jméno a příjmení,
- datum narození,
- datum a místo vzniku škodní události,
- informace týkající se příčiny vzniku škody,
- informace týkající se rozsahu poškození,
- číslo bankovního účtu, kam pojišťovna zašle pojistné plnění.
