Stejně jako lidem vadí absurdní bankovní poplatky, nelíbí se jim ani absurdní výluky z pojištění. O nich nyní mohli spotřebitelé poprvé rozhodnout v anketě.
Stejně jako lidem vadí absurdní bankovní poplatky, nelíbí se jim ani absurdní výluky z pojištění. O nich nyní mohli spotřebitelé poprvé rozhodnout v anketě portálu Bankovnipoplatky.com. Do historicky první ankety se zapojilo přes 14 tisíc lidí.
1. Zanedbání povinnosti pojištěného
Za nejabsurdnější výluku z pojištění si hlasující zvolili zanedbání povinnosti pojištěného. Co to znamená? Stane-li se pojistná událost kvůli vaší chybě, nemusí vám pojišťovna vyplatit ani korunu. Typickými příklady mohou být:
- Na chvíli opustíte vozidlo, u kterého necháte otevřené okénko, a v dané době vám automobil někdo vykrade.
- Pojištěný objekt zabezpečíte visacím zámkem, který se neřadí mezi vhodné bezpečnostní zámky.
Nejabsurdnější výluka z pojištění je velmi často pojišťovnami zneužívána, a to i tehdy, pokud dojde jen k malému zanedbání situace, které ve výsledku ani nemá na vznik škody vliv. Bohužel na život spotřebitele tato výluka může mít vliv výrazný.
2. Odlišné pojištění pro pojištění stejné či obdobné věci
Druhou příčku obsadila absurdní výluka v podobě odlišného pojištění pro pojištění stejné či obdobné věci. Co si pod tím představit? Jestliže škoda vznikne způsobem, který není uveden v pojistných podmínkách, není pojišťovna povinna vzniklou škodu uhradit. Typickými příklady mohou být:
- Situace, kdy si spotřebitel pojistí střechu. Tu zničí vichřice, která není uvedena v pojistných podmínkách.
- Situace, kdy si člověk sjedná pojištění na dům, který poškodí zemětřesení, a to taktéž není vyjmenované v podmínkách pojištění.
Bohužel ne všichni klienti dokážou zhodnotit, proti jakým hrozbám je vhodné pojistit svůj majetek.
3. Výluka z hlediska nejednoznačné identifikace
Bronz získala výluka označovaná jako nejednoznačná identifikace. Klient se opět nedočká plnění, pokud například jeho dopravní prostředek není udržován v dobrém stavu. „Udržován v dobrém stavu“ je pojem, o kterém ale rozhoduje pojišťovna. Kvůli nejednoznačnému termínu se tak spotřebitel nemusí dočkat ani koruny.
Jaké jsou další nejabsurdnější výluky z pojištění?
Mezi dalších deset nejabsurdnějších výluk z pojištění na základě ankety serveru Bankovnipoplatky.com patří:
- vznik nepředvídatelných okolností,
- slovíčkaření, slovní popis podobných situací,
- neposkytnutí vyčerpávajících informací,
- výluky z hlediska nevhodného umístění pojištěné věci,
- výluky omezující klasické životní situace s cílem prodat jiné pojistné produkty,
- pojištění výrobku v záruce,
- karenční doba.
Výsledek ankety je pro pojišťovny cenným zdrojem informací, díky tomu se dozví, co klienti od pojištění očekávají a co je zapotřebí zlepšit. Zároveň je ale vhodné podotknou, že spotřebiteli zvolené nejabsurdnější výluky často vychází:
- z nedostatečné gramotnosti samotných klientů,
- z nepochopení smlouvy,
- z nezájmu číst pojistné podmínky.
