Bankovní trh je již přesycen. Boom, kdy do boje o zákazníky vstupovali noví hráči, je již dávno za námi. Nyní přichází čas na pročištění trhu.
Bankovní trh je již přesycen. Boom, kdy do boje o zákazníky vstupovali noví hráči, je již dávno za námi. Nyní přichází čas na pročištění trhu, které bude pro některé banky fatální. Jak banky v konkurenčním boji obstojí?
Malé banky zabodovaly. Klienty nalákaly na doposud nevídané služby bez poplatku. Nejen běžný účet či transakce zdarma jsou dnes standardem i mnohých velkých bank. Staří matadoři se museli v rámci konkurenčního boje přizpůsobit, a ač to nyní na bankovním trhu vypadá na stagnaci, opak je pravdou. Boj o zákazníky stále pokračuje.
Některé banky končí, jiné zas začínají
Ekonomové varují, že stav není dlouhodobě udržitelný. Bank je příliš mnoho. Tento problém netrápí ale jen Českou republiku. Velká konkurence je i v dalších evropských zemích. Otázkou však zůstává, zda v průběhu následujících let dojde k úbytku, popřípadě ke spojení několika bank v jednu.
Typickým příkladem banky, která již tlak konkurence neustála, je Zuno. I přestože byla snaha o prodej internetové banky, skončili nakonec čeští klienti pod skupinou Raiffeisenbank, pod kterou banka patřila. Na druhou stranu přichází i stále noví hráči, jako je například bývalá kampelička Creditas. A nejen ta vstupuje mezi bankovní domy. I další kampeličky se snaží o transformaci v banku, avšak prozatím neúspěšně. Celý proces přeměny z kampeličky na bankovní dům řídí Česká národní banka a nejedná se o snadný úkon.
Stejně tak ČNB rozhoduje o žádostech zahraničních bank, které chtějí na český bankovní trh vstoupit. Paradoxem tak je, že v blízké budoucnosti bychom mohli v České republice využívat služeb francouzské banky BNP Paribas či polské banky PKO BP.
Banky stojí o aktivní klienty, kteří se chtějí zadlužit
Banky přestávají lákat na produkty bez poplatku. Nově se totiž nezaměřují na počet klientů, ale na aktivitu klientů. Jejich cílem je získat co nejvíce zákazníků, kteří ve velké míře budou využívat jejich služby.
Atraktivním bankovním klientem je tak ten, který pravidelně platí kartou, nebrání se kreditním kartám a zajímá se o úvěr, a to ať už spotřebitelský či hypoteční. Jen ukládat peníze na spořicí účet bankám nestačí. Takové klienty se naopak snaží odradit nízkými úrokovými sazbami. Lepší zhodnocení nabízí těm aktivním.
Nově chtějí banky také lákat na technologické inovace. Veškerou správu peněz chtějí nabídnout přes mobilní telefony. Avšak právě mobilní bankovnictví mělo projít vylepšením již v průběhu minulých let. I přestože banky nyní lákají na jejich nové aplikace, klienti se zdráhají je využívat. Z minulosti mají zafixováno, že bankovní aplikace jsou složité, nepřehledné a nebezpečné.
Významnou novinkou bude směrnice Evropské unie
S bankovním trhem jistě otřese i nová směrnice Evropské unie o platebních službách. Ta zpřístupní online bankovní účty zákazníků třetím stranám. Samozřejmě ale jen za toho předpokladu, že majitel účtu s tím bude souhlasit.
Tato novinka přinese spotřebitelům jednotné rozhraní, díky kterému budou moci přehledně spravovat více účtů a služeb na jednom místě. Směrnice by měla být platná nejpozději 13. ledna 2018. V průběhu roku se ale musí ještě vyřešit mnoho nevyjasněných otázek.
