Už se nemůžete dočkat letní dovolené? Šetřili jste na ní celý rok a nyní se těšíte na zasloužený odpočinek? Co když ale do vašeho odjezdu cestovní kancelář zkrachuje?
Už se nemůžete dočkat letní dovolené? Šetřili jste na ní celý rok a nyní se těšíte na zasloužený odpočinek? Co když ale do vašeho odjezdu cestovní kancelář zkrachuje? Jak to potom bude s vašimi penězi? V případě krachu ani pojištění proti úpadku nemusí pomoci.
Většina klientů cestovních kanceláří si myslí, že krach cestovky je může připravit o hezkou dovolenou, nikoliv však o peníze. Díky pojištění proti úpadku se jim náklady za zájezd přeci vrátí. Ano, mělo by tomu tak být, ale zkušenosti jiných mluví o opaku.
Za 100 000Kč zájezd dostal klient odškodné 6 000 Kč
Jedním z příkladů je klient cestovní kanceláře Globaltour. Ten v roce 2013 chtěl s rodinou strávit pár dní v Turecku. Zájezd ho stál zhruba 100 000 Kč. I přestože cestovka byla pojištěná proti úpadku, vyplatila pojišťovna klientovi pouhých 6 000 Kč. Důvodem bylo to, že CK Globaltour neoznámila navýšení tržeb a byla tudíž podpojištěna. Pojišťovna argumentovala tím, že nemůže hradit plnění v případě nepravdivých či neúplných podkladů od cestovních kanceláří.
Nejen tento případ šel až k soudu. Někteří se dočkali odškodnění, jiní nikoliv. Navíc mnoho poškozených klientů jakékoliv tahanice po soudech odmítlo, a to nejen kvůli ztrátě času, ale i v případě neúspěchů ztrátě dalších financí.
O špatném legislativním nastavení se ví
Poslanci o dírách v legislativě upravující oblast cestovního ruchu vědí už pěknou řádku let. Přesto k první novelizaci zákona přistoupili až v roce 2015, což bylo dlouhou dobu poté, co mnoho klientů zkrachovalých cestovních kanceláří přišlo na buben.
Od platnosti novely se sice nestalo, že by klienti zkrachovalých cestovek přišli o své peníze, ale není úplně jasné, zda by tomu v případě podpojištění opět nedošlo.
Nynější úprava zákona funguje jako prevence, Ministerstvo pro místní rozvoj ale připravuje další novelu zákona a ta by měla přinést klientům cestovních kanceláří mnohem větší ochranu.
A jakých konkrétních změn se v oblasti cestovního ruchu dočkáme?
Hlavní novinkou bude garanční fond, do kterého budou muset cestovní kanceláře povinně přispívat. Jestliže dojde ke krachu cestovky a jestliže nebude možné klienty odškodnit, budou mít nárok na vyplacení peněz právě z garančního fondu.
Další novinkou, kterou novela přinese, je úprava předsmluvních informačních povinností, které musí klient získat v rámci stanovených formulářů. Dále pak také dojde například:
- k zpřesnění odpovědnosti pořadatele zájezdu za nesprávné plnění smlouvy,
- k úpravě tzv. „storno podmínek“,
- k zpřesnění podmínek týkající se odstoupení od smlouvy.
Až díky této novele tak budou mít čeští turisté jistotu, že v případě úpadku cestovní kanceláře nepřijdou na buben. Vládní návrh zákona musí ale projít ještě třetím čtením, je tedy jasné, že letošní letní sezonu se změn ještě nedočkáme.
