Špatně zadaná platba v internetovém bankovnictví. Chyba, která se lehko stane. Můžete se s penězi zaslanými na jiný bankovní účet opravdu rozloučit, nebo je šance je získat zpět?
Špatně zadaná platba v internetovém bankovnictví. Chyba, která se lehko stane. Můžete se s penězi zaslanými na jiný bankovní účet opravdu rozloučit, nebo je šance je získat zpět? Co v takové situaci vůbec dělat?
Bankovní účty nejsou náhodnou změtí čísel. Jedná se o velmi složitý postup České národní banky, na jehož základě dojde k vygenerování konkrétních účtů. Ve zkratce však lze říci, že součet všech čísel musí být dělitelných jedenácti, a to beze zbytku.
Díky tomu, že bankovní účty mají jasná pravidla, je možné, že se při zadávání účtů spletete a platbu zašlete na neexistující účet. Bohužel ale větší pravděpodobnost je, že se trefíte do účtu někoho jiného.
Co dělat, když peníze pošlete na špatný účet?
Při zasílání platby máte tři možnosti:
- peníze zašlete na správný účet (nemusíte nic řešit),
- peníze zašlete na neexistující účet (platba neprojde kontrolou a neodešle se),
- peníze zašlete na chybný účet (platba se odešle a vy musíte zažádat o její vrácení).
Stornovat transakci lze hned několika způsoby v závislosti na času odeslání.
- Je-li chybná transakce splatná až druhý den, můžete ji v internetovém bankovnictví sami zrušit.
- Odchází-li chybná transakce v den zadání, kontaktujte vaši banku a požádejte ji o storno.
Požádat o stornování platby banku se vyplatí především u zahraničních transakcí, jejichž vyřízení trvá delší dobu. Banka může peníze blokovat:
- ještě před odeslání, což je zdarma,
- po odeslání do cizí banky, což je za poplatek až 500 Kč.
Peníze odeslané na špatný účet lze získat zpět
Nic není ztraceno ani tehdy, když peníze jsou na bankovním účtu někoho jiného. Získat je zpět sice vyžaduje více času, ale je to možné. Vše záleží na tom, jak bude protistrana spolupracovat.
Jako první kontaktujte svoji banku a o celé situaci ji informujte:
- osobně na pobočce,
- telefonicky,
- online prostřednictvím formuláře Žádost o vrácení neoprávněně přijatých finančních prostředků.
Jestliže jste peníze zaslali na špatný účet vaší banky, pak banka požádá o navrácení přímo svého klienta. Jestliže jste peníze zaslali na špatný účet cizí banky, bude banka muset kontaktovat nejdříve daný finanční ústav, který následně požádá svého klienta o navrácení financí.
Navrácení peněz můžete vymáhat soudní cestou
Pokud protistrana nezareaguje a peníze nevrátí, nic s tím banka nenadělá. Vše může vyřešit až soud. V takovém případě máte nárok za poplatek na získání kontaktních údajů o protistraně:
- jméno a příjmení,
- datum narození,
- adresu trvalého bydliště.
S těmito základními údaji můžete příjemce kontaktovat a znovu ho zkusit požádat o navrácení peněz nebo na něj podat trestní oznámení za bezdůvodné obohacení.
