Obchodní síť v Česku se řadí do evropského průměru. Češi ale nakupují jen v třetině obchodů

18. 11. 2016
nákupní chování Čechů, Shopper Typology, kvalita, cena
Spotřebitelské rady

Nákupní chování Čechů se za posledních 20 let výrazně změnilo. Lidé se již neřídí jen cenou, ale je pro ně důležitá také kvalita. Díky husté síti obchodů si Češi mohou vybírat. Přesto není zákazník jako zákazník, každý má jiné priority, jiné potřeby a jiné představy, vyplývá to z dlouholetého projektu Shopper Typology.

Mnozí považují obchodní síť v Česku za dostatečnou, jiným by nevadilo, kdyby trochu prořídla. Ve srovnání s ostatními evropskými státy jsme průměr. Na země, jako jsou Německo, Nizozemsko, Rakousko nebo Švýcarsko, sice ještě nemáme, ale třeba Itálii a Portugalsko necháváme daleko za sebou.

Český trh je srovnatelný například s tím španělským či britským. Prostor pro další obchody tu je, avšak vše záleží především na příjmech domácností. Budou-li lidé bohatnout, budou více utrácet a bude potřeba více obchodů.

Na věrnosti hraje významnou roli otevírací doba

Ze studie GfK Shopping Triggers vyplývá, že lidé nevyužívají bohatou obchodní síť naplno. Naopak mnoho Čechů má téměř na dosah ruky zhruba 11 prodejen, z nich ale nakupuje pouze ve třech. „Z toho je vidět, proč je pro obchodníky tak zásadní zvýšit věrnost zákazníků a ne přidávat další prodejny,“ říká odborník na výzkum obchodu Zdeněk Skála.

Prodejen je na výběr dostatek, a tak je na obchodnících, aby zákazníky přesvědčili k nákupu právě u nich. Samozřejmě je nutné podotknout, že ne všude mají lidé stejné podmínky.

O tom, kam půjde zákazník utratit své peníze, často rozhodují „maličkosti“. Pro Čechy jsou důležité nejen ceny a kvalitní a bohatý sortiment, ale i dostupnost a prostředí prodejny. V neposlední řadě na opakovaném nákupu se podílí také otevírací doba a příjemný personál.

Češi stále chtějí kvalitní zboží za pár korun

I přestože se náročnost českého zákazníka zvyšuje, stále je kladen důraz na akční slevy. Ty dokážou velmi ovlivnit nákupní chování. Proto stále v České republice převažuje názor, že kvalita může být i za nízkou cenu, za čímž ale není důvod hledat hned nedostatek financí.

Lidé chtějí za příznivé ceny, velký nákup. Nevadí jim utrácet za velké množství sortimentu. Naopak cítí-li se v prodejně příjemně a je-li jim nabídnuta dostatečně akční nabídka, nezdráhají se nakoupit za více peněz.

Na druhou stranu ze zmiňovaného projektu Shopper Typology jasně vyplývá, že na útratě závisí i řada jiných faktorů než jen prostředí obchodu a lákavé ceny. Na nákupním chování se totiž odráží například také zodpovědnost za rodinu, pragmatičnost, věk spotřebitele nebo náladovost.

Na velké nákupy jezdí rodiny už jen výjimečně

Změnu v průběhu let zaznamenal především nákupní koš, co se velikosti týká. Dříve lidé pravidelně jezdili na velké rodinné nákupy. Ty jsou dnes typické u lidí, kteří nemají ve svém okolí dostatek obchodů. Zdeněk Skála ale také dodává, že: „Velké koše mají smysl jen pro velké rodiny a těch stále ubývá. Už více než 60 % českých domácností je tvořeno jedním či dvěma lidmi, a ti dělají hlavně menší nákupy, což znamená spíše menší prodejny.“ Lidé také čím dál častěji nakupují pouze na jeden den, díky čemuž mohou mít stále čerstvé potraviny.

Nákupní chování spotřebitelů se mění. Obchodníci to vědí, a tak upravují strategie a marketing prodeje. Snaží se zákazníky lákat nejen na nízké ceny, ale i kvalitu a především je odměňují za věrnost.

 
Přidejte si nás na Facebook Získávejte přehled výhodných nabídek
Četli jste o nás v těchto médiích:
Nejvýhodnější půjčka pro každého! Půjčka do 8 000 Kč nebo Půjčka až 500 000 KčX