Sešlo se vám pod stromečkem pár nevhodných dárků? Nezoufejte, pokud jsou koupeny přes internet, lze je do 14 dnů vrátit. Jak postupovat při vrácení nevhodných dárků?
Sešlo se vám pod stromečkem pár nevhodných dárků? Nezoufejte, pokud jsou koupeny přes internet, lze je do 14 dnů vrátit, navíc v předvánočním čase tuto dobu řada prodejců prodlužovala. Narazit můžete ale v případě zboží zakoupeného v kamenném obchodě, tam vám peníze vrátit nemusí. Jak postupovat při vrácení nevhodných dárků?
Při vrácení zboží platí:
- vrátit koupenou věc lze do 14 dnů pouze u zboží pořízeného přes internet nebo po telefonu,
- oprávnění zboží vrátit má dle české legislativy jen kupující, v případě obdarovaného je vhodné mít písemné potvrzení o postoupení práv,
- odstoupení od smlouvy musí být písemné,
- zboží není nutné vracet v původním obalu,
- poštovné při vrácení zboží platí kupující.
Pozor, tato pravidla neplatí pro nákup v kamenných prodejnách. Přesto ale někteří obchodníci po Vánocích umožňují zboží vrátit, popřípadě alespoň vyměnit.
Jak oznámit obchodníkovi, že odstupujete od smlouvy?
Jestliže jste pořídili nevhodný dárek na internetu, je možné ho vrátit, obecně platí lhůta pro vrácení 14 dnů, v období Vánoc ji řada prodejců prodlužuje. Rozhodně na to ale nespoléhejte a raději se u obchodníka informujte.
Při vrácení je nutné e-shopu písemně oznámit, že od smlouvy odstupujete a využíváte svého práva. Oznámení lze provést:
- e-mailem,
- prostřednictvím online formuláře na webu prodejce.
Oznámení můžete přidat i rovnou do balíku, ve kterém zasíláte nevhodné zboží. Jakmile obchodníkovi sdělíte, že odstupujete od smlouvy, pak začíná běžet další 14denní zákonná lhůta na zaslání produktu.
Kdo platí poštovné při vrácení zboží?
Zboží není nutné vracet v originálním obalu, vždy je ale zapotřebí ho důkladně zabalit, aby nedošlo k jeho poničení. Jestliže vám bylo zboží doručeno ve speciálním balení, může vám ho prodejce zpětně naúčtovat.
Když zboží řádně a včas vrátíte, máte nárok na vrácení:
- celé částky produktu,
- nákladů na dopravu k vám.
Vrácení peněz probíhá stejným způsobem jako jejich platba. Pozor, poštovné, které zaplatíte za zaslání vráceného zboží, ale už hradíte ze svého!
Jaké zboží vám prodejce zpět nevezme?
- Speciální produkty vyrobené na přání (například náhrdelník s gravírovaným jménem).
- Zboží, které podléhá rychlé zkáze (například jídlo).
- Zboží, které bylo vyndáno z obalu a které není možné z hygienických důvodů znovu nabídnout dalším zákazníkům (například zubní kartáček).
- Zvukové a obrazové nahrávky, počítačové programy, hry, pakliže došlo k odstranění jejich původního obalu.
- Nazpět prodejce nevezme ani noviny, periodika a časopisy.
