Namarkovaná cena je vyšší než ta v letáku? Stěžujte si u ČOI

5. 5. 2017
České obchodní inspekce, nesrovnalosti v cenách, letákové ceny, konečná cena
Spotřebitelské rady

Už se vám stalo, že vás do obchodu nalákaly velmi nízké ceny v letáku, avšak v prodejně cena zboží rozhodně nebyla akční? Pak si můžete stěžovat. Na nesrovnalosti v cenách zákazník nesmí doplácet.

Češi nakupování ve slevách milují, o to více jsou rozhořčení, zjistí-li doma, že na účtence je namarkováno zboží za plnou cenu. Po pár takových zkušenostech si mnozí ceny na kase velmi střeží a položku po položce na účtence po zaplacení ještě v obchodě kontrolují.

Jakých prohřešků se prodejci nejvíce dopouští?

Obchodníci nejčastěji klamou cenou. Spoléhají na to, že zákazníci si jejich nekalého chování nevšimnou, nebo nebudou naúčtování o pár korun navíc řešit. V obchodě se tak spotřebitelé mohou setkat s těmito třemi způsoby klamání.

1. Letákové ceny neodpovídají těm regálovým

Často se stává, že ceny uvedené v letáku, v obchodě nenajdete. V takovém případě máte právo dožadovat se cen z letáku.

2. Regálové ceny neodpovídají těm účtovaným

Mnohdy zákazníci narazí na vyšší cenu až na účtence. Jestliže cena uvedená v regálu nesouhlasí s tou namarkovanou, máte právo na rozdíl v ceně.

3. Konečná cena není u produktu uvedena

Velkým prohřeškem je také neuvedení ceny. Prodejce napíše pouze procentuální slevu, avšak neseznámí zákazníka s konečnou cenou, tedy tou po slevě. I v tomto případě si můžete stěžovat.

Co dělat v případě špatně naúčtované ceny?

Chybně namarkované ceny si někdy zákazník ani nevšimne, nebo ji odhalí až doma. Vhodné je tomu předcházet a dávat vždy velký pozor už u kasy. Pokud zjistíte nesrovnalosti v ceně ještě před zaplacením, můžete říci, že daný produkt si za vyšší cenu kupovat nebudete a zboží vyřadíte z nákupu, nebo se budete dožadovat nižší ceny. V tomto případě ale nemusí být vůbec lehké se deklarované slevy domoci. Pokud se vám nebude neférové jednání obchodníka líbit, podejte na něj stížnost k České obchodní inspekci.

Na snížení ceny máte právo i po zaplacení celého nákupu, a to ať zjistíte odlišnosti v cenách ještě v obchodě nebo až doma. Vhodné je se dožadovat slevy v době konání akce. Po jejím skončení se nižší ceny jen stěží dokazují, avšak i po uplynutí akce se smí spotřebitel dožadovat svých práv.

Nejvíce zákazníky klame obchodní řetězec Penny Market

Stížnostmi zákazníků se zabývá Česká obchodní inspekce. Ta v loňském roce udělila obchodnímu řetězci Penny Market pokutu ve výši 5,2 milionu Kč. Celkem 41 sankcí se týkalo porušování zákona o ochraně spotřebitele. Společnost opakovaně klamala zákazníky cenami.

Dohromady za rok 2016 inspektoři uložili prodejcům 1 801 pokut ve výši 16,5 milionu Kč. Oproti roku 2015 došlo k navýšení nejen co se počtu, ale i co se výše pokut týká, a to o 392 pokut a o 3,2 milionu Kč.

 
Přidejte si nás na Facebook Získávejte přehled výhodných nabídek
Četli jste o nás v těchto médiích:
Nejvýhodnější půjčka pro každého! Půjčka do 8 000 Kč nebo Půjčka až 500 000 KčX