Na bankovním trhu sílí boj o klienty. Z lepších služeb bude profitovat zákazník

25. 11. 2016
bankovní trh, nízkonákladové banky, přístup ke klientům, poplatky
Finance

Nízkonákladové banky již registrují přes dva miliony klientů. Lidé si je oblíbili natolik, že nemají důvod zůstávat u svých tradičních bank. Na tuzemském bankovním trhu proto sílí konkurenční boj o klienty.

Nízkonákladové banky posilují své pozice

Nejvíce klientů mezi nízkonákladovými bankami registruje Fio banka. Účet u ní má zřízeno více než 660 tisíc klientů. Oproti loňskému lednu získala přes 200 000 klientů a drží si tak příčku nejrychleji rostoucí nízkonákladové banky.

Druhou bankou v pořadí, která zaznamenala největší nárůst klientů je Air Bank. Od ledna 2015 si účet u Air Bank založilo 178 tisíc klientů. Díky tomu se Air Bank s celkem 508 tisíci klienty dostala na třetí pozici největších alternativních bank. Druhou příčku zaujímá mBank s 630 tisíci klienty.

3 největší nízkonákladové banky

  1. Fio banka 660 000 klientů
  2. mBank 630 000 klientů
  3. Air Bank 508 000
zdroj: statistiky bank za listopad 2016

Tradiční banky zaspaly a mění přístup ke klientům

Obliba nízkonákladových bank činí potíže zavedeným bankovním domům, které zaznamenávají úbytek svých klientů. Ten se snaží zvrátit především inovacemi a celkovou změnou přístupu.

Česká spořitelna proto zavádí nový typ poboček. V těch bankovní poradci nemají své pevné místo, ale naopak klienty aktivně oslovují. Nové testovací pobočky jsou již v Plzni a v Hradci Králové. Česká spořitelna plánuje tento typ poboček umísťovat do obchodních center, dopravních uzlů a do rušných částí měst s velkou koncentrací lidí.

 
Chcete nejvýhodnější účet? Srovnejte si nabídky.
Chci porovnat

Klienty ke změně lákají výhodnější podmínky

A proč vůbec klienti opouští své banky? Nejčastějším důvodem je frustrace z přístupu své banky a vysoké poplatky za služby, které alternativní konkurence většinou poskytuje zdarma

Zákazníci zároveň od své nové banky vyžadují širší nabídku služeb. Už nestačí pouze standardní produkty v podobě běžného a spořicího účtu. Alternativní banky jsou si toho vědomy, a proto se v nabídce dalších bankovních služeb předhání.

Nízkonákladové banky klientům nabízí refinancování hypoték, kontokorent, spotřebitelské úvěry či pojištění. Zároveň jsou stále velkým lákadlem bezplatné vklady a výběry z bankomatů či přehledné internetové bankovnictví.

Přínosem jsou finanční inovace

Aktuální průzkum Air Bank přináší přehled nejpřínosnějších finančních inovací. Podle generálního ředitele Air Bank Michala Strculy z průzkumu vyplývá, že klienti chtějí využívat praktické inovace, které jim zjednodušují život.

Klienti za nejpřínosnější inovace považují:

  • Bezkontaktní karty (66 %)
  • Mobilní bankovnictví (42 %)
  • Bezplatné běžné účty (42 %)
  • Vkladové bankomaty na pobočkách (21 %)
  • Přátelský přístup ke klientům (13 %)
Zdroj: Průzkum Air Bank
 
Přidejte si nás na Facebook Získávejte přehled výhodných nabídek
Četli jste o nás v těchto médiích:
Nejvýhodnější půjčka pro každého! Půjčka do 8 000 Kč nebo Půjčka až 500 000 KčX