Banky vyžadují od klientů čím dál více informací. Za vším stojí moderní technologie a především digitalizace bankovních služeb.
Banky vyžadují od klientů čím dál více informací. Za vším stojí moderní technologie a především digitalizace bankovních služeb, s čímž vznikají i nové zákony a řada těch starých prochází novelizací. Jak se na poskytování informací dívají zákazníci bank?
Výzkumná agentura SC&C zpracovala pro Českou bankovní asociaci průzkum, ze kterého vyplývá, že více jak polovina Čechů se nad množství informací sdělovaných bankám nepozastavuje. Jenže banky toho budou v budoucnu chtít vědět ještě více!
Se sdělováním dat bankám Češi problém nemají
Klienti bankám poskytují mnoho informací o jejich osobě. Dle zmiňovaného výzkumu s tím 2/3 Čechů nemá žádný problém. Jedna čtvrtina dotázaných si myslí, že banky po nich žádají více dat, než je zapotřebí. Přesto ale vždy bankám vyhoví. A jen minimum, konkrétně tedy každý patnáctý respondent označil požadavky bank za přehnané.
Informace uchovávané o klientech bank se zvyšují ruku v ruce s digitalizací. Zpracovávání velkého objemu dat a následné uchovávání si však vyžaduje dostatečnou ochranu.
Banky musí ochránit osobní údaje svých klientů
Ochrana informací týkající se klientů bank je velmi důležitá. Nejen proto existuje zákon o ochraně osobních údajů, ale také řada další legislativy. Především poskytování třetím stranám je nutné právně ošetřit.
Banky se tak řídí mnoha zákony, kterým je například nový zákon o spotřebitelském úvěru, zákony týkající se financování terorismu nebo zákon o mezinárodní spolupráci při správě daní.
Díky poslední zmiňované legislativě dochází k automatické výměně dat o finančních účtech mezi státy. Povinností bank je shromažďovat informace o klientech a rezidentech ve smluvních státech a následně data oznamovat Finanční správě ČR. Zákon prošel novelizací, která proběhla v dubnu letošního roku.
Poskytovaných dat bude přibývat
I přestože 65 % Čechů má za to, že sdělované informace bankám jsou zapotřebí a v přiměřené míře, brzy se jejich pohled možná změní. Poskytovaných dat totiž bude přibývat.
Už nyní se především mladí lidé ve věku 18 až 29 let bouří a 71 % z nich nesouhlasí s povinnostmi týkající se sdělovaní dat o jejich osobě. Naopak starší generace od 60 do 70 let je v této otázce benevolentnější.
Stát i Evropská unie usilují o větší transparentnost a přehlednost, k čemuž dopomáhá rozšířenější databáze bankovních klientů. Data slouží například k omezení daňových úniků, k vyšší ochraně samotných klientů i ke snazšímu výběru daní.
