Našli jste inzerát nabízející plně funkční telefon za super cenu a ještě s platnou zárukou? Pak byste měli vědět, že u zboží z druhé ruky nemusíte při reklamaci pochodit.
Na internetu jste našli inzerát, ve kterém prodávající nabízí mobilní telefon za super cenu? Navíc plně funkční a ještě s platnou zárukou? Pak byste ještě před koupí měli vědět, že u zboží koupeného z druhé ruky, nemusíte při reklamaci pochodit. V případě uznání reklamace nemáte nárok na vrácení peněz.
Při nákupu přes inzerát, v bazaru nebo v zastavárně můžete sice ušetřit, avšak dojde-li na reklamaci, pak vám mohou zůstat jen oči pro pláč. Proč? Nebude-li na faktuře či kupní smlouvě uvedené vaše jméno, obchodník vám peníze nevyplatí.
Při uznané reklamaci použitého zboží nemáte na vrácení peněz nárok
Při pořízení zboží v obchodě je zcela jasné, že mezi prodávajícím a kupujícím vznikají určitá práva a povinnosti. Tento smluvní vztah ale nelze jen tak mávnutím kouzelného proutku předat někomu dalšímu.
Pokud koupíte elektroniku z druhé ruky i s platným záručním listem, a v průběhu záruky dojde k takovému poškození zboží, že vám obchodník reklamaci uzná, pak nastávají dvě možnosti řešení.
- V prvním případě vám prodejce dá nový kus zboží, většinou bez nutnosti předkládání vašich dokladů, takže vše proběhne k vaší spokojenosti.
- V druhém případě vám prodejce vrátí peníze, avšak k tomuto kroku bude po vás vyžadovat doklady. Jestliže se jméno na dokladech nebude shodovat se jménem na faktuře, peníze nezískáte.
Na jednu stranu je zcela logické, že když kupujete použité zboží za nižší cenu, než je cena nového zboží, nemáte nárok na vrácení plné kupní ceny od prvního prodejce. Na druhou stranu ale máte nárok na řešení vzniklé situace.
Na možnou reklamaci použitého zboží myslete ještě před koupí
Existuje tedy nějaké řešení, jak reklamovat zboží z druhé ruky a jak získat peníze při zjevném poškození zpět? Ano, řešení tu je a ne jedno.
1. řešení – Reklamaci vyřídí první kupující
Je-li to aspoň trochu možné, pak přijměte člověka, který vám prodal použité zboží, aby ho šel poškozené sám reklamovat. U známého možná pochodíte, v případě cizí soukromé osoby nebo bazaru na to ale už tak nespoléhejte.
2. řešení – Písemné postoupení práv z vadného plnění
Prodává-li vlastník zboží i se záručním listem, poproste ho, aby vám dal také písemné postoupení práv z vadného plnění. Avšak ani na tento způsob řešení reklamace mnohé zastavárny a bazary nechtějí přistoupit.
Rozhodně je dobré na možnou reklamaci myslet už před koupí. Pokud nemáte 100% jistotu, že vám původní vlastník zboží nebude při případné reklamaci nápomocen, pak musíte počítat s tím, že vám bude záruční list nejspíš k ničemu. Proto jestliže jste si použité zboží vybrali především díky záruce a jste ochotni si za ní i připlatit, pak je lepší se poohlédnout po zcela novém modelu.
