Kupujete zájezd? Na co se zeptat v cestovce ještě před podpisem smlouvy?

7. 7. 2017
cestovní kancelář, cestovní agentura, reklamace dovolené, pojištění cestovní kanceláře
Spotřebitelské rady

Plánujete dovolenou a rádi byste vyrazili do zahraničí s cestovkou? Ještě před sjednáním zájezdu se ujistěte, že víte, jaký je rozdíl mezi cestovní agenturou a kanceláří a že vámi vybraná cestovka je pojištěná. Nejen v těchto otázkách je vhodné mít před koupí zájezdu jasno.

Jaký je rozdíl mezi cestovní kanceláří a agenturou?

Cestovní agentura zprostředkovává zájezdy, které jsou pořádané pod záštitou cestovní kanceláře. Pro založení agentury vystačí mít pouze volnou živnost, pro vznik cestovní kanceláře je zapotřebí mít koncesovanou živnost. Koncesi uděluje Ministerstvo pro místní rozvoj.

Objednáte-li si zájezd u cestovní agentury, zajímejte se vždy o to, jaká cestovní kancelář zájezd pořádá. Případné reklamace týkající se ubytování, stravy nebo cesty je totiž nutné řešit rovnou s cestovní kanceláří.

Bez pojištění s cestovkou smlouvu nepodepisujte!

Zkrachovalá cestovní kancelář rozhodně není žádnou výjimkou, proto nikdy nepodceňujte pojištění. I přestože pojištění je pro pořadatele zájezdů podmínkou, vyplatí se tuto povinnost ověřit. Při podepisování smlouvy by měly být její součástí informace o tom, u jaké pojišťovny je cestovka pojištěna a jaký je postup v případě krachu. Údaje o pojišťění by neměly chybět ani na samotných stránkách poskytovatele.

Díky povinnému pojištění se nemusíte obávat, že byste v případě krachu přišli o své peníze, nebo zůstali v cizí zemi napospas sami sobě.

  • Pokud se zájezd neuskuteční, máte nárok na vrácení celé kupní ceny zájezdu. V případě, že jste prozatím zaplatili pouze zálohu, pak získáte zpět zaplacenou zálohu.
  • Jestliže dojde ke krachu cestovní kanceláře až v průběhu dovolené, musí vám pořadatel zájezdu zajistit odvoz zpět domů

TIP: I přestože cestovky nerady slyší o tom, že by měly zkrachovat, zeptejte se před podpisem smlouvy na to, zda v případě krachu máte nárok na to zůstat na dovolené po celou dobu pobytu, nebo se budete muset vrátit z cesty dříve. Dojde-li ke druhé variantě, získáte zpět poměrnou část z ceny dovolené. V případě první varianty nikoliv.

Kdy lze odstoupit od smlouvy?

Odstoupit od smlouvy za určitých podmínek lze, avšak u zájezdu, který koupíte přes internet, zapomeňte na klasickou čtrnáctidenní lhůtu, kdy lze bez udání důvodu zboží či službu vrátit. Storno podmínky jsou u dovolené kupované online jiné než u klasických produktů.

  • Kdy tedy můžete od smlouvy odstoupit? Změní-li cestovka cenu zájezdu. V takovém případě máte pět dnů na rozhodnutí, zda navýšení ceny budete akceptovat či nikoliv.
  • Jestliže nastane situace, kdy nemůžete odstoupit od smlouvy a ani nemůžete na dovolenou odjet, máte právo za sebe poslat někoho jiného. Změnu je zapotřebí nahlásit písemně minimálně jeden týden před odjezdem. 
 
Přidejte si nás na Facebook Získávejte přehled výhodných nabídek
Četli jste o nás v těchto médiích:
Nejvýhodnější půjčka pro každého! Půjčka do 8 000 Kč nebo Půjčka až 500 000 KčX