Uvažujete o pořízení ojetého vozu z autobazaru? Bojíte se, že si vyberete nepojízdný vrak a že vás akorát tak oberou o peníze?
Uvažujete o pořízení ojetého vozu z autobazaru? Bojíte se, že si vyberete nepojízdný vrak a že vás akorát tak oberou o peníze? Přizvěte si na pomoc automechanika a v případě potíží se nebojte vůz reklamovat.
Spotřebitel má právo na reklamaci kupovaného zboží či služby. Reklamovat můžete i ojetý vůz. Přesto je vhodné před samotným nákupem vědět, na co máte nárok a co již posléze jako reklamaci nelze uznat. Výjimky stanovuje § 2167 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ze kterého jasně vyplývá, že reklamaci nelze využít:
„a) u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
b) na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
c) u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo
d) vyplývá-li to z povahy věci.“
Záruku na „ojetinu“ může prodejce zkrátit na 1 rok
Standardní záruka trvá dva roky. U pořízení staršího vozu z autobazaru může prodejce záruku zkrátit, a to na jeden rok. Stejně tak je ale možné se domluvit na prodloužení záruční doby. Ta musí být vždy součástí smlouvy o koupi.
Dojde-li na reklamaci vozu, pak o dobu, kdy je automobil v reklamačním řízení, se záruka prodlužuje.
Nastane-li problém během prvních šesti měsíců, je povinností prodejce vadu na vozidle opravit. Jestliže se neprokáže jinak, je bráno v potaz, že vada již existovala v době nákupu automobilu. V takových případech je vhodné si nechat vypracovat znalecký posudek.
Reklamace se bez reklamačního protokolu neobejde
V žádném případě se neopouštějte do oprav vozu sami. Jestliže máte pocit, že vadu na vozidle opravíte a náklady budete vyžadovat po prodejci, pak jste na omylu.
Reklamovat automobil nemusíte pouze na pobočce, kde jste ho zakoupili. Má-li autobazar poboček více, můžete zajet na tu nejblíží.
Vždy, když dojde na reklamaci, vyžadujte reklamační protokol. Bez toho vaše vozidlo u prodejce nenechávejte. Reklamační protokol by měl obsahovat:
- identifikační údaje,
- datum převzdetí automobilu,
- popis vady vozu,
- způsob vyřízení reklamce.
Na vyřízení reklamace má prodejce 30 dnů. Poté musí spotřebiteli sdělit, jakým způsobem byla vada odstraněna, nebo písemně zdůvodnit, proč byla reklamace zamítnuta.
Odborné rady automechanika při nákupu vozu přijdou vhod
Jako kupující máte právo na reklamaci, avšak u ojetého vozu nemáte právo na výměnu. Požadovat nový automobil nelze. Nárok máte na odstranění vady, na odstoupení od smlouvy a na slevu z kupní ceny vozidla.
Před samotnou koupí byste měli být obezřetní. Vady, na které vás prodejce upozorní, a vady, které jsou způsobeny opotřebením, nelze reklamovat.
U reklamace velmi záleží také na tom, zda se jedná o vady skryté či zjevné. Laici při koupi ojetého vozu mnoho potencionálních problémů nevidí. Vhodné je si na pomoc přizvat automechanika, který vámi vyhlédnutý vůz prohlídne a odborně zhodnotí jeho stav.
