Dopravce poškodil zboží objednané z internetu? Poradíme, co dělat.

Rádi nakupujete na internetu? Ano, e-shopy šetří čas a v mnoha případech i peníze. Jenže ne vždy je online nákup tak výhodný, jak se na první pohled může zdát.

Rádi nakupujete na internetu? Je to pro vás pohodlnější a rychlejší? Ano, e-shopy šetří čas a v mnoha případech i peníze. V kamenných obchodech totiž tu samou věc obvykle pořídíte dráž. Jenže ne vždy je online nákup tak výhodný, jak se na první pohled může zdát. Kvůli přepravě zboží vám totiž mohou zůstat jen oči pro pláč. Co dělat, když vám dopravce dodá poškozený balíček?

Dorazí-li vám poškozené zboží, pak je potřeba se bránit a ozvat se prodejci. Ten za zboží odpovídá, a to i v případě, že dojde k jeho poškození při přepravě. Není proto nutné škodu řešit pouze s dopravce.

Jakmile se vám dostane poškozené zboží do rukou:

  • vyfoťte ho,
  • fotografie zašlete prodejci.

U prodejce můžete zboží:

  • reklamovat,
  • odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

Reklamace vs. Odstoupení od smlouvy. Co zvolíte?

Jestliže je na první pohled jasné, že k poškození produktu došlo během přepravy, můžete si vybrat ze dvou možných řešení.

  • Uplatníte reklamaci.
  • Odstoupíte do 14 dnů od smlouvy. 

Čtrnáctidenní lhůta se začíná počítat dnem převzetí zboží. Rozhodnete-li se od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit, máte právo na vrácení peněz.

Pokud naopak zvolíte reklamaci, budete muset až třicet dní vyčkat na rozhodnutí reklamačního řízení. Reklamace může mít tři možné výsledky:

  • oprava zboží,
  • výměna špatného kusu za nový,
  • vrácení peněz.

Zásilku rozbalte na místě před řidičem

Samozřejmě, že pro bezproblémové získání náhrady škody, je zapotřebí balík otevřít před řidičem. Avšak domáhat se reklamace lze i v případě, že zásilku otevřete až doma. Mnozí si říkají: „Když není poškozený balík, nebude poškozená ani zásilka.“ Omyl! Ze stavu vnějšího obalu nezjistíte, stav zboží uvnitř. I proto je vodné balíček opravdu otevřít a překontrolovat na místě.

Pozor, za vlastní přepravu prodejce neručí!

Nevyhovuje vám žádný dopravce nabízený obchodníkem? Zvolili jste si svou oblíbenou přepravní společnost? V takovém případě při poškození zboží prodejce za nic neodpovídá. Veškerá odpovědnost pak padá na vaše bedra a musíte si náhradu škody na dopravci vymoci sami.

Půjčka.co je bezpečný web

Náš web je bezpečný a všechna data šifrována. Čtěte více


Kdo šetří, má za tři.

Je možné získat lepší % úroků, výhodnější tarif a nebo naspořit 20 000 Kč ročně. Kdo na to jde online, jde to na chytře!

Půjčky

Úrok od 2,99 %
až do výše 5 000 000 Kč

Vybrat půjčku

Hypotéky

Úrok od 1,79 %
až do výše 40 000 000 Kč

Spočítat hypotéku

Konsolidace

Úrok od 2,99 %
až do výše 900 000 Kč

Sloučit půjčky

Spořící účty

Úročení Vašich peněz
úrokem až 1 %.

Vybrat spoření

Bankovní účty

Založte si účet online,
bez poplatku za vedení.

Založit účet