Co dělat, když vám vykradou bankovní účet?

Přihlašujete se jako každý jiný den do internetového bankovnictví a najednou zjistíte, že vám na účtu chybí několik desítek tisíc korun. 

Víte, co v takové situaci dělat? Vězte, že banka vám vždy pomoci nemusí.

Banky řeší situaci v podobě vykradeného účtu velmi odlišně. Konkrétní postup totiž pro bankovní sektor neexistuje, a tak si každá banka s touto situací nakládá po svém.

Vykradený účet nahlaste nejdříve bance

Zjistíte-li, že z vašeho bankovního účtu odešli peníze bez vašeho vědomí, pak to jistě nahlaste v prvé řadě v bance. Vykradení účtu banky většinou řeší jako reklamaci. Banka vám buď ihned vyplatí ukradené peníze, nebo se snaží celou situaci důkladně prošetřit. V reklamačním řízení banka především zjišťuje, zda vám peníze nebyly ukradeny vaši vinou. Pokud jste při práci v internetovém bankovnictví porušovali základní bezpečnostní pravidla, pak bude velmi těžké vymoci po bance ukradenou částku.

Ovšem není výjimkou, že za ukradené peníze může buď chyba v bance, nebo phishingový útok.

Srovnejte si půjčky online a vyberte si tu nejvýhodnějšíPorovnat půjčky

Na pomoc si přizvěte policii a právníka

Jelikož se jedná o krádež, pak celou situaci musí také řešit policie. Té to nahlásí banka. Jestliže však tak neudělá a k celému případu se staví pasivně, pak se na policii musí obrátit sám klient.

Ovšem staví-li se banka k vykradenému bankovnímu účtu tak, že s vámi nic řešit nechce a že vzniklou škodu dává za vinu vám, poté je vhodné k řešení případu přizvat i právníka. Ač má totiž banka striktně stanovená vnitřní pravidla, neměla by z etického hlediska klienty přehazovat přes palubu.

Finanční arbitr je řešením pro mimosoudní spory

Pokud máte pocit, že banka a policie nedělají dostatek, pak se můžete krom právníka obrátit i na finančního arbitra. Ten je zákonem zřízený státní orgán pro mimosoudní řešení finančních sporů.

Stačí finančnímu arbitru písemně zaslat návrh na zahájení řízení. Služby finančního arbitra jsou bezplatné.

Braňte se proti phishingovým útokům

Ať už jste se s vykradeným bankovním účtem setkali či nikoliv, je vhodné si také připomenout pár základních pravidel pro bezpečné internetové bankovnictví. Díky nim můžete předejít mnoha phishingovým útokům.

1. Používejte antivir a aktualizujte programy z certifikovaných zdrojů.2. Hesla k internetovému bankovnictví si nikdy neukládejte do počítače.3. Nepřihlašujte se do internetového bankovnictví z veřejných počítačů a z nezabezpečených WiFi sítí.4. Neotvírejte podvodné e-maily, neznámé přílohy a neklikejte na nedůvěryhodné odkazy.
Půjčka.co je bezpečný web

Náš web je bezpečný a všechna data šifrována. Čtěte více


Kdo šetří, má za tři.

Je možné získat lepší % úroků, výhodnější tarif a nebo naspořit 20 000 Kč ročně. Kdo na to jde online, jde to na chytře!

Půjčky

Úrok od 2,99 %
až do výše 5 000 000 Kč

Vybrat půjčku

Hypotéky

Úrok od 1,79 %
až do výše 32 000 000 Kč

Spočítat hypotéku

Konsolidace

Úrok od 2,99 %
až do výše 900 000 Kč

Sloučit půjčky

Spořící účty

Úročení Vašich peněz
úrokem až 3 %.

Vybrat spoření

Bankovní účty

Založte si účet online,
bez poplatku za vedení.

Založit účet