Nepojízdné auto vás může dostat do nepříjemné situace. Máte-li sjednanou asistenci, řešení je snadné. Ale ani s povinným ručením nejste odkázáni sami na sebe.
Nepojízdné auto vás může dostat do velmi nepříjemné situace. Máte-li sjednanou asistenci, pak je řešení problému snadné, avšak i s pouhým povinným ručením nejste odkázáni sami na sebe. Co je možné dělat v případě poruchy automobilu a kolik vás bude stát profesionální pomoc?
To, že automobil občas vypoví službu, se stává. Bohužel mnohdy je to v tu nejméně vhodnou dobu na nejméně vhodném místě, a tak ne vždy je možné zavolat o pomoc známému nebo zastavit náhodné kolemjedoucí vozidlo. V takovém případě nezbývá nic jiného než přivolat asistenční službu.
Náklady na asistenci se platí hotově a na místě
Zavolat asistenci si můžete, i přestože ji nemáte sjednanou s povinným ručením. V takovém případě je jen nutné počítat s tím, že vám pojišťovna službu naúčtuje. Orientační cenu vám prozradí již operátor v rámci hovoru.
Náklady se hradí ihned, peníze tak musíte mít v hotovosti. V některých případech servisní služba zajede s klientem k nejbližšímu bankomatu a ve výjimečných případech disponuje servisní služba terminálem pro platbu kartou.
POZOR: Vždy se o možnosti platby a ceny informujte. Nemáte-li peníze na uhrazení nákladů, pomoc asistenční služby odmítněte.
- V jakých konkrétních situacích vám pomůže asistenční služba?
Asistenci si můžete zavolat ve dvě v noci, na to nejodlehlejší místo i k případům, o kterých se známým raději nechcete svěřovat. Službu lze využít například tehdy, když vám dojde benzín, když ztratíte klíče od auta, když zaparkujete nešikovně na ledu nebo zapadnete v bahně u lesa a nemůžete vyjet. Asistence vám pomůže i s nastartováním vozu při vybité baterii.
- Kolik stojí asistenční služba?
Nemáte-li asistenci sjednanou v základu povinného ručení, pak zaplatíte každý úkon, výjezd i náhradní díl. Platíte-li si asistenci navíc, pak závisí na konkrétních podmínkách služby, kterou máte sjednanou. V některých případech zákazníci neplatí nic, někdy platí náhradní díly, jindy mají úkony do určité výše zdarma.
Nadstandardní asistence stojí v rozmezí od 150 Kč až do 650 Kč za rok. Do 300 Kč ji sjednáte například u ČSOB pojišťovny, u První klubové, u Slavie, u Direct nebo u Hasičské vzájemné pojišťovny. Více jak 300 Kč za rok zaplatíte u Allianz, u České pojišťovny, u ČPP, u Kooperativy nebo u Uniqa pojišťovny.
- Na jaké telefonní číslo volat asistenční službu?
Každá pojišťovna má své telefonní číslo pro kontaktování asistence, na které voláte ve většině případů zdarma. Pokud si nepamatujete telefonní číslo vaší pojišťovny, často pojišťovny měníte nebo máte více aut a každé pojištěné u jiné, pak v případě potřeby lze využít společnou linku pojišťoven, a to 1224. Toto telefonní číslo je zpoplatněné. Za minutu volání zaplatíte od 3,50 Kč do 6,29 Kč, konkrétní výše závisí na vašem mobilním operátorovi.
